一年一度的“双十一”网购狂欢又开始了，每年总会有不法分子假借电商物流客服之名诈骗。11月9日，陕西省反诈中心发布提醒，请网购者保护好自己的钱袋子，防范网络诈骗。
据反诈民警介绍，根据以往的案例，每年网购狂欢后都有不法分子冒充物流客服人员诈骗，如“你的快递在运输过程中丢失了，现在我们帮你办理理赔。”反诈民警说，对方如此说，其实已经通过非法渠道掌握了购物者的购物信息，将网购物品及个人信息准确说出来，使得购物者深信不疑，对方往往会告诉网购者需要从支付宝内提现所谓的保证金办理理赔。
民警提醒，接到此类电话，切记不可按对方的要求操作。物品从哪里下的单，就从哪里申请退货退款，退货退款在购物平台操作即可完成，平台会将付款按照你的支付方式予以返还。凡是要求添加微信、QQ等离开平台私下交易的就是诈骗。
当然，有的“客服”会说自己操作失误，帮你开通了会员，要求你按指示操作取消，否则就会连续扣费的，这种也是骗局，不要相信，更不要按对方要求操作。
此外，大家还需注意：凡是有人发来退货链接，要求你填写身份证号、银行卡号、手机验证码等个人信息的也是诈骗。验证码、密码、指纹、面部识别信息非常重要，不要随意将这些信息告知他人，要这些信息的那就是诈骗。
警方提示：双十一期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到此类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，向官方客服联系求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况务必谨慎，不轻易汇款、转账。 华商报记者 苗巧颖
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