2022年12月31日，西铁汉中车务段佛坪站客运值班员李小龙接到佛坪县医院电话求助称，有一位急救病人（突发心梗）急需乘坐高铁转院至汉中市3201医院就诊。
了解详细情况后，李小龙立即上报车站值班站长，和车站公安准备救援设备，并联系最近列车，开通绿色通道救助旅客紧急送往汉中。
14时12分，患者乘坐的G1831次列车准时开出后，佛坪站工作人员紧急联系汉中站，告知详细情况，汉中站为医护人员开通绿色通道，为旅客争取到了宝贵的抢救时间。
16时20分，铁路工作人员与患者家属取得联系，患者经过抢救，已转危为安。
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