3·15是国际消费者权益日，汉中移动公司为保障客户权益，倾听客户声音，汉中移动市县联动，在11个营业厅同时开展了“总经理接待日”活动，各县分公司总经理走进一线营业厅，全流程穿越服务环节，直接听取客户声音，及时了解客户需求，切实解决客户感知的热点和难点问题，全力打造“心级服务”品牌形象。
各分公司总经理从管理视角转换为服务视角，切身感受客户体验，直接面对客户问题。向前来咨询的客户详细地查询解释业务，并对当前热点业务5G网络、宽带、平安乡村、线上业务办理方式等进行详细介绍演示，现场邀请客户进行体验。同时耐心为老人客户答疑解惑，亲切询问老人平时手机使用习惯和场景、语音及流量需求、家里宽带和电视使用情况等；为老人推荐适合的资费套餐；介绍手机反诈常识和反诈app，提醒老人手机使用注意事项；现场向老人演示手机操作。
真诚的态度、专业的知识、贴心的服务受到进厅客户的一致好评。全市累计接待客户70余位，现场解答客户问题50多个，收集客户意见建议15条，客户满意度99.9%以上。
