张义：近期如有亲友
欲从中高风险区来陕返陕
倡导非必要不返回
近期，国内疫情呈现点多、面广、频发等特点，部分地区疫情仍处于高位流行状态。鉴于当前国内疫情形势，我省零星发病的风险将持续存在，防范外省输入的压力依然很大，需要引起高度重视。
4月10日，陕西省疾病预防控制中心传染病预防控制所所长张义在接受采访时提醒全省广大居民朋友，近期如有亲朋同事从外省中高风险及有本土病例地区来陕返陕，请提前告知我省防疫规定，倡导非必要不返回。
确需返回的，务必请提前向目的地社区（村）或接待单位主动报备来陕的时间和方式，及时开展核酸检测。如果有发热症状、健康码“黄码”等人员，请自觉履行个人防护责任，主动配合健康监测和核酸检测，并在未排除感染风险前严禁出行。 来陕途中请合理规划出行路线，全程做好个人防护。入陕后在第一时间、第一关口主动配合落地查（48小时核酸检测证明、陕西一码通、大数据行程卡）、落地检（现场抗原检测、核酸采样）及落地管（闭环管理）等措施，共同把疫情输入风险降到最低。
另外，在陕期间，一旦接到疫情防控部门相关风险提示短信或电话，请及时向属地社区（村）报备，并按照属地疫情防控部门要求，等待上门核酸检测或在做好防护的前提下主动就近开展核酸检测。
同时，请时刻保持良好的个人防护意识，养成随身携带口罩，科学佩戴口罩、勤洗手、常通风、保持社交距离等良好卫生习惯，不扎堆、不聚集，文明用餐，注意咳嗽礼仪。一旦出现发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎疑似症状，请立即规范佩戴口罩并前往就近发热门诊就诊，途中不得乘坐地铁、公交车等公共交通工具。行程卡带*号了，还能出行吗？
Q：行程卡上的星号“*”是什么意思？
A：到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。
Q：行程卡星号“*”一般多久会消失呢？
A：当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。
Q：行程卡星号“*”标记更新时间是？
A：星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。
Q：行程卡带“*”可以出行吗？
A：如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。
各地出行政策扫码查↓
Q：行程卡带“*”会被隔离吗?
A：行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。
Q：行程卡查不到行程怎么办？
A：行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。
Q：为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？
A：您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。
如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。
如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：
中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。
