月圆渐近，长假将至，车票瞬息见急。
中秋国庆一相逢，便胜却常日无数。
火车票秒光，“12306抢票”相关话题冲上热搜！9月13日，铁路12306开始发售中秋国庆黄金周火车票。9月14日，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日“中秋十一双节”火车票。
今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。火车票开售刚两天，就火爆得不行，“12306系统忙，刷不出信息，等刷出来票已经没了”，“一直显示有票，点进去选好信息就没票了”，不少网友发帖“吐槽”抢票难。购票过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。
对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。
对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。
此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。
候补购票有多大成功率？国铁集团表示，12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。
国铁集团表示，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。
提醒：旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方App。 据央视
热点释疑
7问7答
看完你就明白了
●铁路12306放票时间如何安排的？
火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。
旅客朋友使用“铁路12306”官方App中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。
●今年中秋国庆热门目的地有哪些？
铁路部门预计，今年中秋国庆黄金周售票高峰预计会出现在9月15日，当日发售9月29日假期第一天的车票。
预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。
另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。
●抢票加速包靠谱吗？
消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需在12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购票。也就是说，需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的。
抢票软件存在多收旅客退票手续费和改签费，且存在一定的安全隐患。
●为何部分热门车次车票会『秒光』？
黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于受关注度高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机App、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。
●在线选铺功能怎么样？如何保障老人优先分配下铺？
今年6月，12306开始试行在线选铺服务，目前已经覆盖230趟旅客列车，运行情况良好。在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择，这些铺别涵盖了不同层次的需求。
同时，铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。
●同一列车App为何有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？
铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。
●客流高峰时旅客买不到直达票咋办？
客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。
为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短中转换乘时间。 综合北京日报、央视、人民铁道等
来源：华商网-华商报
