4月7日下午，中国电信公司洋县营业厅营业员任婷发现业务受理台放着一小袋橙子和一个陈旧小布包，便在营业厅询问是谁丢的东西，但无用户应答，大家推测是一位刚刚交话费的老人遗失的，大家便急忙跑到门外，但没有找到印象中的老人。
任婷及时将此事向店长张杰孔汇报，张杰孔打开小布包，发现里面装着现金，大小面值不等，合计6900元。细心的张杰孔立即通过监控查询，发现确实是一位老人丢失，便将财物包裹好，急忙拔通老人号码询问是否丢失东西，但这位老人说自己已经坐上回家的车，并没有发现自己丢失了东西。
随后张杰孔便暂时将财物妥善保管起来。第二天上午，张杰孔接到这位老人的电话，哽咽的说到自己83岁了，老犯糊涂，自己确实丢了东西和钱，自己是一个五保户，生活困难，这笔钱对他来说就是全部家产，并约定第二天进城来取。
但是2天过后，老人依然没来取钱，张杰打电话给老人，才了解到老人家住洋县黄家营镇黄家营村，距离县城约50公里，这两天腿脚又肿的厉害，来不了县城。张杰孔及时将情况汇报了公司负责人，公司决定安排车辆将钱物上门送还。
次日，在黄家营村村委会，经派出所相关人员的确认后，张杰孔将6900元现金亲手交给老人手中，老人接过失而复得的钱物后，激动不已。
