在便捷的信息通信生活背后，有这么一群人，他们不分春夏秋冬，不惧风霜雨雪，每天迎着第一抹朝霞出发，直到夜幕降临才回家。他们不起眼，却不辞辛劳地为几十万移动宽带客户服务着、奉献着。他们就是移动宽带装维工程师。 深秋的天气，阴雨连绵，装维工程师沈彪的身影却仍然穿梭在大街小巷中，为家家户户的宽带上网奔波忙碌着。
让沈彪苦恼的是，接到一位客户的装机工单后联系了十多次了，但电话接通后均无人说话。沈彪在下班前，又尝试着通过发短信联系客户，终于客户回复了，原来客户夫妻俩都是聋哑人。收到短信时，沈彪已经在下班回家的路上了，但看到短信后二话不说，马上到客户家里进行了宽带安装。
原本圆满的服务接近尾声的时候又出了点小意外。客户用手指着遥控器上的语音键表示用不了，沈彪才恍然大悟，聋哑人无法使用遥控器的语音功能，沈彪又跑回单位，给客户更换了一个按键遥控器，客户使用后，给沈彪竖起了大拇指。
沈彪回到家中，已经是晚上10点多了。但他心中是高兴的，沈彪一直都是一个热心的人，无论是在日常生活中还是在工作中，他都希望用心用情，尽自己的绵薄之力帮助有需要的人。
装维工程师王康乐，他每天总是第一个参加晨会，第一个梳理完当天装、移、修障等工单信息，第一个出门，他也是收锦旗、受客户表场最多的一个人。
10月的一天，晚上7点多了，他忙完一天的工作准备回家，一位老人给他打来电话，小心翼翼的给他说：“我家里宽带网络一直卡顿、掉线，电视机也没办法正常看。我的孩子在外地工作呢，我自己也不会设置网络，现在能不能过来给修修？”他挂断电话后直奔老人家中，经现场认真检测，原来是老人家里的插线板坏了。老人说，外边太冷，怕出去感冒，能不能让王康乐帮买一个，王康乐毫不犹豫的说：“可以”。帮助老人把插线板换好，调试好宽带后，已经是晚上9点多了。老人要为他下水饺，拿衣服防寒，他都一一拒绝。他对工作的责任心、不怕麻烦的热心肠，使老人深受感动，逢人便夸移动宽带不仅网速快，而且工作人员服务好！
劳动不因微小而泯灭，装维人穿梭于各个通信“战场”，在高楼与乡村穿梭，处处都有他们的身影，小小的岗位发挥着大大的能量，他们用技术与专业守护客户的网络，用热情与责任做好心级服务，默默为群众办实事、办好事。
